Kundenservice auf Autopilot.

Beantworten Sie Standardanfragen sofort, entlasten Sie Ihr Support-Team und steigern Sie die Kundenzufriedenheit – mit intelligenter E-Mail-Kategorisierung und automatisierten Antworten.

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Das Problem im Mittelstand

Täglich erreichen den Kundenservice hunderte Support-E-Mails. Fragen wie "Wo ist meine Bestellung?", "Wie lautet mein Passwort?" oder "Wie funktioniert die Rücksendung?" blockieren wertvolle Arbeitszeit. Das Team sucht mühsam nach Textbausteinen, Kunden warten oft 24 bis 48 Stunden auf eine einfache Antwort. Das führt zu Frust auf beiden Seiten und hohen Personalkosten.

Die Lösung mit email-ki.de

Die KI liest eingehende E-Mails, erkennt die Absicht des Kunden sofort und verknüpft sie mit der richtigen Kategorie. Für 80% der Standardfragen formuliert das System eigenständig eine präzise, freundliche Antwort oder verschickt diese sofort. Ihr Team fokussiert sich auf komplexe, individuelle Sonderfälle.

Beispiel aus der Praxis

Eingehende Kunden-E-Mail:

Hallo liebes Team,

ich habe vor drei Tagen das Premium-Paket (Bestellnummer: DE-12345) bestellt. Leider habe ich noch keine Tracking-Nummer erhalten. Können Sie mir sagen, wann das ankommt?

Viele Grüße,
Max Mustermann

Was die KI automatisch macht:

Erkennt den Intent "Frage zum Lieferstatus" mit 98% Genauigkeit.
Kategorisiert die E-Mail als "Support - High Priority" und extrahiert die Bestellnummer (DE-12345).
Formuliert sofort einen freundlichen Antwortvorschlag zur One-Click-Freigabe ("Next Best Action"), in dem auf die typische Lieferzeit hingewiesen wird.

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